Shipping policy
Shipping conditions
1. processing times
All orders are processed within a period of 1-2 working days (excluding Sundays and public holidays) after receipt of order. Please note that processing times may vary due to high order volumes.
2. shipping method, delivery time & costs
Germany:
Standard shipping within 5 to 8 working days up to an order value of €49.99 the shipping costs are €4.99
Standard shipping within 5 to 8 working days from an order value of €100.00 or more free of charge
EU (European Union):
Standard international shipping within 5 to 12 working days, the shipping costs are €13.99
International:
Standard International shipping (longer delivery times may occur) the shipping costs are €19.99
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Please note that shipping may be delayed if the order volume is high.
If your order takes longer than the specified time, please contact us via support or directly at info@yunic-motorsport.com
3. damaged or lost orders
If a shipment is lost or damaged, then contact Shopify Shipping Support by email at shipping-claims@shopify.com to file a claim.
You should file your claim as soon as you realize that a package has been lost or damaged. You need to receive a claim notification within a few days of picking up the package. Shopify Shipping Support also needs time to process and forward your claim before the liability period ends.
Add the following information to your e-mail:
1. your order e-mail
2. order number
3. description of the damage
4. telephone number of the recipient
5. in case of damage claims, photos of the damaged package and product
4. customs and import taxes
In the case of international shipping, customers may have to pay additional customs duties. You should indicate this in this section.
Note: If a shipment cannot be delivered due to incorrect information in the delivery address or is returned to us because it was not accepted or picked up by the recipient, we reserve the right to claim the additional shipping costs incurred from the customer before redelivering the goods.
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Versandbedingungen
1. Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 1-2 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.
2.Versandart, Lieferzeit & Kosten
Deutschland:
Standard Versand innerhalb von 5 bis 8 Werktagen bis zu einem Bestellwert von 49,99€ betragen die Versandkosten 4,99€
Standard Versand innerhalb von 5 bis 8 Werktagen ab einem Bestellwert von 100,00€ oder mehr Kostenlos
EU (European Union):
Standard International Versand innerhalb von 5 bis 12 Werktagen betragen die Versandkosten 13,99€
International:
Standard International Versand (können längere Lieferzeiten auftreten) betragen die Versandkosten 19,99€
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Bitte beachte, dass sich der Versand bei hohem Bestellaufkommen verzögern kann.
Sollte Deine Bestellung länger als die angegebene Zeit dauern, kontaktiere uns bitte über den Support oder direkt unter info@yunic-motorsport.com.
3. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Wenn eine Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, wende dich per E-Mail unter shipping-claims@shopify.com an den Support von Shopify Shipping, um eine Schadensforderung einzureichen.
Du solltest deine Forderung einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. Dies muss innerhalb von wenigen Tagen nach der Abholung des Pakets eine Benachrichtigung über eine Forderung erhalten. Der Shopify Shipping-Support benötigt ebenfalls Zeit, um deine Forderung zu bearbeiten und weiterzuleiten, bevor der Haftungszeitraum endet.
Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:
1. Deine Bestell E-Mail
2. Bestellnummer
3. Beschreibung des Schadens
4. Telefonnummer des Empfängers
5. im Falle von Schadensforderungen Fotos des beschädigten Pakets und Produkts
4. Zoll- und Einfuhrsteuern
eim internationalen Versand kann es vorkommen, dass Kund:innen zusätzliche Zollkosten zahlen müssen. Darauf solltest du in diesem Abschnitt hinweisen.
Hinweis: Sollte eine Sendung aufgrund falscher Angaben in der Lieferadresse nicht zugestellt werden können oder zu uns zurückkehren, weil sie vom Empfänger nicht angenommen oder abgeholt wurde, behalten wir es uns vor, vor der erneuten Zustellung der Ware die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten vom Besteller einzufordern.